送料、配送について

1.送料について

       *標準送料：

　　　沖縄県以外　　　800円（5,999円以上購入すると、配送料無料でお届けします。）

　　　沖縄県&離島　　1,800円（10,000円以上購入すると、配送料無料でお届けします。）

  　*商品は海外から日本へ発送いたします。

2.配送方法について

      • 運送会社：佐川急便　ヤマト運輸
      • 発送時間：通常1-3営業日
      • 発送しましたら伝票番号をメールで通知致します。

        （システム上のエラが発生するとお知らせメールが届かない場合もあります。お手数ですが、info@elitime.shopまでご連絡ください）

      • 発送後、海外から発送ですので、通常3－5営業日（沖縄県は5-7営業日）以内にお届けいたします。（土日祝日除く）天候や交通状況・休日をはさむ場合はお届け予定日を過ぎる場合がございます。

      • 詳しい配送状況は以下のリンクよりお追跡番号を入力してご確認ください。

      • 佐川急便：https://www.sgh-globalj.com/
      • ヤマト運輸：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

 　　　  ※ 予告なく上記と異なる配送方法にてお届けする場合がございます。

　         ※もし荷物がお客様都合でお受け取り拒否された場合、返送料と手数料合計1000円がかかります。予めご了承ください。 

            ※もし受取人様が住所不明・電話が繋がりません・長期不在により保管期限7日を経過したなどの原因でお荷物が返送された場合、お早めに（メール: info@elitime.shop）或はホームページのチャットまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。運送側に保管時間内ご連絡されない場合、荷物の再配達・キャンセル・返金不可となります。

　　　　※コロナの影響を受けるため、配送が遅れる場合がございます。

 

3.返品・交換・キャンセル

不良品の返品・交換について

商品の管理、発送には注意を払っておりますが、万が一「不良品（破損、汚損など）」「商品違い」「数量違い」という場合が御座いましたら、交換または返品対応いたします。

商品受取後14日以内にお問い合わせもしくはメールアドレスまでご連絡ください。担当者が速やかにご対応いたしますので、ご安心ください。（日祝日除く）

 

お客様都合の場合、返品と返金

返品と返金は可能です。商品が到着してから14日以内に返品申請をお願いいたします。（返品前に必ずinfo@elitime.shopまでご連絡ください）

お客様都合で返品される場合は、弊社の日本国内アフターサビースセンターまでの返送料はお客様負担になります。複数の商品を注文して、その中の一つを返品したい場合、返金金額はその商品分になります。 

お客様には、通常送料一回のみ（返品を含む）請求致しますが、お客様のご都合（サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど）での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。交換の場合、迅速にご対応するために、改めて当サイトにてご注文の方がお勧めです。

 

交換について

お客様都合で交換の場合は、弊社の日本国内アフターサビースセンターまでの返送料はお客様負担になります。

交換の場合、返送商品確認後、改めて交換商品を海外からお客様指定のお届け先に発送いたします。

 

返品不可のケース

以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

  • 商品到着日より14日以上

  • ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
  • ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
  • クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
  • パッケージ（袋・ケース・タグ）や付属品のない商品
  • 福袋商品
  • アンターウェアとストック等、直接肌につける商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねます。
  • 事前にご連絡いただいていない場合

     

    キャンセルについて

    発送前のキャンセルは可能ですが、発送後のキャンセルはお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

    コンビニ支払いの場合、支払い期限が過ぎると、自動的にキャンセル扱いとなりますので、お早めのお支払いがオススメです。

     

    返品の際のご注意

    返品いただく際、商品付属品をご一緒にお送るようお願いいたします。

    ご返品の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。また、次の場合には返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

    • 配送トラブルにより品物が届かなかった場合
    • 配送トラブルにより品物が破損していた場合
    • 商品、付属品が不足していた場合

    他に何か問題がありましたらお気軽にこちらに連絡してください。